Notre méthode HCX
Nous avons créé une méthode pour structurer votre stratégie autour des professionnels de santé avec des résultats concrets.
Notre méthode HCX, pour Hyper Customer eXperience, prend en compte l’ensemble des problématiques spécifiques de votre secteur et de votre organisation pour vous permettre de construire une stratégie forte et efficace pour l’ensemble des PDS.
Une démarche 100% Customer Centric en 6 étapes pour structurer votre transformation :
- Ambition : Quel est votre Business Model cible? Audit interne et externe : mesure de l’expérience vécue et maturité interne …
- Connaissance client : Quelles sont vos cibles ?…
- Offres de services et parcours: Quelle promesse relationnelle ? Quelle expérience? …
- Architecture et outils : Quels sont les prérequis techniques nécessaires ? …
- Plan de transformation : Quel plan d’actions à court, moyen et long terme ? …
- Mesure de la performance : Quel Business Plan associé ? Quels KPI pour mesurer la performance ? …
Envie d’en savoir plus sur notre méthode ? D’échanger avec nos experts sur vos problématiques actuelles ? N’hésitez pas à nous contacter !
Sébastien TERNISIEN
Senior Manager Business Development, expert Pharma
sternisien@velvetconsulting.com
T : 07 63 99 45 32