The Future Shopper Report 2024

Plus de 31 000 acheteurs répartis dans 20 pays du monde se sont exprimés dans la 8è édition annuelle de notre rapport « Future Shopper ».

Le rapport « The Future Shopper 2024 » offre une vision claire des tendances d'achat en ligne des consommateurs d'aujourd'hui et de demain, y compris les raisons pour lesquelles les habitudes de consommation changent et ce à quoi il faut s'attendre à mesure que nous évoluons vers un monde où le physique et le digital fusionnent.

Au milieu des défis économiques, sociétaux, technologiques et environnementaux, nous assistons à une renormalisation en ce que les consommateurs apprécient les expériences d'achat physique, tout en valorisant le commerce compressé ainsi que l'accélération des parcours clients. Les places de marché maintiennent leur domination, mais avec une emprise de plus en plus faible, et l'attrition menace de faire dérailler les progrès des canaux D2C.