[Customer Service] Les clés pour se lancer
La période que les entreprises et les citoyens traverse depuis près d’un an, est un révélateur de la robustesse...
[Assurance] L’assuré, un consommateur comme les autres
Les sociétés d’assurances françaises parlent d’adhérents ou d’assurés. Pourtant, ce sont bien des consommateurs cachés derrière ces termes,...
[Marché de la seconde main] Il est temps de sauter sur l’occasion !
Un français sur deux a acheté au moins un produit d’occasion cette année. Cette proportion d’acheteurs a doublé ces...
[INDUSTRIE PHARMACEUTIQUE] – Le Book !
Pour une transformation Customer Centric réussie! Retrouvez dans notre livre blanc dédié à l’industrie pharmaceutique une série d’articles en...
[INDUSTRIE PHARMACEUTIQUE] ACTE 5 : L’OPEN DATA, UNE ARME INDISPENSABLE
Comme nous avons pu le voir au fil de nos derniers articles, l’industrie pharmaceutique a entamé une transformation profonde...
[INDUSTRIE PHARMACEUTIQUE] Acte 4 : Vers une Stratégie Data Driven efficace
La Data est devenue au fur à mesure des années la pièce maîtresse de toutes industries, et l’industrie pharmaceutique...
[Industrie pharmaceutique] Acte 3 : 4 points clés pour une expérience client efficace
L’industrie pharmaceutique innove quotidiennement en mettant à disposition des traitements de plus en plus spécifiques et efficaces. Les...
[Industrie Pharmaceutique] Acte 2 : Accélérez grâce à l’interne !
Les différents acteurs du domaine de la santé se sont donc retrouvés révolutionnés face à la digitalisation du secteur...
Comment aborder la relation client en période de crise
La relation client en période de crise Nous avons vécu une période inédite et exigeante. Les habitudes ont...
Tendances Retail 2019 – Le Book !
Dans le cadre du Velvet Store Tour 2019, nous avons réalisé un book des tendances Retail qui ont marqué...
Tendances Retail 2019 – Smart Consumption
Dans le cadre du Velvet Store Tour 2019, nous avons réalisé un book des tendances Retail qui ont marqué...
Tendances Retail 2019 – Shopping libéré
Dans le cadre du Velvet Store Tour 2019, nous avons réalisé un book des tendances Retail qui ont marqué...
Tendances Retail 2019 – Immersive Experience
Dans le cadre du Velvet Store Tour 2019, nous avons réalisé un book des tendances Retail qui ont marqué...
Tendances Retail 2019 – Hosping
Dans le cadre du Velvet Store Tour 2019, nous avons réalisé un book des tendances Retail qui ont marqué...
Digital Benchmark 2019 | EBG & Velvet
Retrouvez les enjeux et les différentes technologies existantes sur le marché de cette solution dans un article rédigé par Benoît DUGELAY,...
Comment construire et offrir la meilleure expérience à vos clients?
Retrouvez les différentes étapes de cette méthode dans un article rédigé par Florence VAGUER, Aurélie MAIRIAUX et Benoît DUGELAY...
Très belle année 2019 !
Les 180 collaborateurs Velvet vous souhaitent une extraordinaire année 2019 sous le signe de l’accomplissement de vos projets personnels...
Velvet Store Tour 2018
Remplissez le formulaire pour recevoir le book du Velvet Store Tour dans lequel nos experts Velvet vous dévoilent les...
Le RGPD en questions
Registre des traitements, Privacy by design, désignation d’un DPO… A quelques semaines de la mise en place du RGPD,...
Velvet Consulting + Microsoft Dynamics 365
Velvet Consulting a noué un nouveau partenariat avec Microsoft pour aider les entreprises à mener à bien leur transformation...
Le Big Data pour les Marketeurs
Hier, un concept parfois flou et peu maîtrisé. Aujourd’hui, un challenge essentiel. Les entreprises ont profondément compris ce challenge...