Le magasin comme lieu d’expériences
Depuis plusieurs années, la fréquentation des points de vente physiques est en baisse. En 2018 déjà, selon l’observatoire de la fréquentation des points de...
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Comment la prise de conscience environnementale bouleverse-t-elle les modèles business classiques ?
Une prise de conscience écologique renforcée L’année 2020 était une année de changement et d’adaptation à la fois pour les consommateurs et pour les...
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Aller à l’essentiel : créer un parcours fluide et minimaliste
Après une année 2020 durant laquelle les consommateurs n’ont eu d’autres choix que d’utiliser les canaux digitaux pour faire leur shopping (+6% d’achats e-commerce...
Comment l’industrie du luxe personnalise-t-elle ses parcours clients ?
À l’ère de la personnalisation, les idées et les expériences dont les marques de luxe ont toujours été fières ne suffisent plus à attirer...
