Consultant.e Business Consulting F/H

A propos

Velvet, c’est une véritable hybridation d’expertises : data, tech, digital, marketing… bâtie autour de l’approche “Customer Centric”.

Depuis 2020, Velvet fait partie du groupe WPP, leader mondial de la communication, via VML, créant ainsi une offre intégrée des métiers conseil et agence, le leader de l’Expérience Client en France, et de véritables synergies de métiers !

Ce rapprochement nous confère une véritable dimension internationale.

Plus de 200 velvétiens se mobilisent autour de missions transverses et bâties sur mesure en réponse aux enjeux de nos clients.

Notre approche est dans une symétrie absolue des attentions : Velvet est nativement « customer centric » & génétiquement « people centric » ! L’accomplissement des velvétiens est au cœur de la création de valeur.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

 

Notre promesse

Accompagnement sur la montée en compétences : pour nous, il est important que chacun puisse facilement monter en compétences et nous mettons à disposition tout ce qu’il faut pour y arriver, que ce soit via le partage de connaissance ou des formations internes/externes

Enthousiasme à toute épreuve : Le partage et l’esprit de convivialité font parties de l’âme de Velvet et nous permettent d’avancer ensemble et de toujours relever de nouveaux défis

Nos collaborateurs.trices nous rejoignent afin de bénéficier d’un cadre de travail humain et épanouissant. Notre positionnement généraliste vous apportera une vision d’ensemble des métiers de l’Expérience Client.

Ce que nous proposons

🚋Prise en charge à 75% des transports

🍔Une carte restaurant à 11€/jour

💆🏻Cours d'anglais, yoga

😍Soirées et team building réguliers

 

Missions

Au sein de notre cabinet, vous interviendrez sur des problématiques variées :

 

Stratégie

• Stratégie marketing / omni-canale

• Refonte de programmes de fidélité

• Plan d’action relationnel multicanal

• Plan d’action commercial et stratégies de mise en marché

• Modèles économiques et ROI

Conseil opérationnel

• Pilotage de projets

• Veille, benchmark sectoriel, étude de marché

• Accompagnement au changement métiers ou technologiques (ex : formation / change management)

• Optimisation et efficacité des processus (ex : Gestion de campagnes marketing)

• Renfort et accompagnement opérationnel au sein des équipes Marketing, Ventes, Services (ex : management de transition)
Innovation

• Opportunités du numérique pour l’expérience client (ex : digital in store)

• Développement des usages et services autour du Web et du Mobile*

• Conception de nouvelles offres (produits / services)

 

Profil

Vous êtes , idéalement, issu(e) d’une école supérieure de commerce, vous justifiez d’une expérience, idéalement chez un acteur du conseil, sur des problématiques Marketing, Commerciales et/ou Relation Client. Votre compréhension rapide, votre sens du relationnel et votre esprit d’analyse seront les clés de votre réussite dans notre cabinet. Vous alliez curiosité, méthode, autonomie et esprit d’initiative.

Interlocuteur privilégié des Directions Marketing, Commerciales, Digitales, Relation Client, vous aidez nos clients à définir une vision stratégique et à en réussir la mise en œuvre opérationnelle. Vous avez une forte attirance pour les projets de transformation d’entreprise.

Vous parlez anglais couramment.