La croissance, la différenciation et la performance d’une entreprise reposent en grande partie sur son efficacité opérationnelle.
L’entreprise, dans ses leviers de développement, doit viser l’excellence opérationnelle :
- Décliner et opérer la stratégie client sur l’ensemble des axes : métiers, organisationnels, processus, technologiques…
- Agir et réagir rapidement et efficacement au vu d’une pression concurrentielle toujours croissante
- Faire preuve d’agilité, d’innovation et de rupture dans les initiatives opérationnelles
Dans le cadre de son centre d'expertise, VELVET vous assure un accompagnement efficace :
- Plan Marketing segmenté multicanal (conquête, développement, fidélisation, rétention)
- Plan d’actions commerciaux
- Parcours et processus clients (définition, réengeniering)
- Organisations de l’entreprise autour du client
- Vision 360° du client
- Aide au ciblage, Connaissance Client, et Datamining
- Dispositif de pilotage de la performance Marketing et Commerciale
- Gestion de Portefeuille de Projets et Pilotage de Programmes
- Maîtrise d’ouvrage de projet de transformation client (Gestion des Campagnes Marketing, SFA , Centres de contact, Reporting )
- Accompagnement au changement
