ENJEUX SYNTHETIQUES
L’analyse des données client représente une source de richesse considérable pour l'entreprise. C'est un levier incontournable de l'optimisation de l'efficacité opérationnelle et économique du Marketing Client.
OBJECTIFS ET RISQUES
Le potentiel d’informations contenu dans les données est souvent largement sous exploité. Il s’agit, cependant, d’un levier majeur d’amélioration et de personnalisation de la Relation Client.
NOTRE APPROCHE
Nous combinons l’expertise statistique et la connaissance client pour produire des analyses opérationnelles adaptées spécifiquement à vos problématiques.
NOTRE OFFRE
Notre offre Datamining s’articule autour des composantes suivantes :
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Reporting : Suivre l’efficacité des actions de façon récurrente pour prendre rapidement les bonnes décisions,
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Analyses approfondies : Bien connaître le comportement de ses clients pour personnaliser ses actions et optimiser son ciblage,
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Aide au ciblage / Scoring : Rendre l’entreprise la plus proactive possible dans sa relation client et maximiser l’efficacité des actions,
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Projets statistiques : Utiliser des méthodologies robustes et viser l’excellence opérationnelle.
Nous proposons également des formations sur les principales composantes du Datamining. Ces formations sont réalisées :
- Par des consultants dont l’expertise est reconnue
- Spécifiquement sur vos données et vos outils
- L’objectif est de maximiser l’efficacité de nos formations en renforçant la rapidité de mise en application dans votre quotidien.
- Pour consulter notre catalogue de formations : Cliquez ici
EXEMPLES DE NOS INTERVENTIONS DATAMINING
Segmenter la clientèle d’un programme de fidélité d’une marque de prêt-à-porter féminin : support d’un plan d’action marketing différencié par segment
Améliorer la rentabilité du dispositif commercial par la mise en place d’un score de prospection pour un opérateur télécom BtoB
Piloter et développer l’efficacité de la Relation Client et du programme de Fidélisation chez un acteur majeur du transport
